תקנון האתר

 
תקנון ותנאי שימוש באתר – www.tsume.co.il
 
כללי
1.     אתר תשומי,www.tsume.co.il   הוא אתר אינטרנט העוזר במתן תשומת לב לבני זוג וחברים. "האתר" משמש לרכישת מוצרים המוצעים לציבור הגולשים באינטרנט בישראל. כמו כן, האתר מפנה לאתרים שונים אשר מספקים שירותים בתחום הלייף סטייל ואיכות החיים.
2.     האתר בבעלות חברת מ.א.ר.ל.י השקעות בע"מ. ח.פ. 511713398 .
3.     הוראות תקנון זה יהוו את הבסיס לכל דיון משפטי לפיכך, הלקוח מתבקש לקרוא את התקנון בעיון.
4.     גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה הצהרה על ידי מבצע הפעולה כי קרא תקנון זה, כי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו וכי ינהג על פיו. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה באתר, מהווה את הסכמתו לנהוג לפי התקנון. אם הגולש אינו מסכים לתנאים שבתקנון, הוא מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
5.     לא תהא לכל אדם הגולש באתר ו/או המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות והתנאים של התקנון זה.
6.     בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמעות.
7.     החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדי פעם את התקנון ע"פ שיקול דעתה ללא צורך בהודעה מוקדמת ובמתן התראה.
8.     תמונות המוצרים המוצגות באתר הם להמחשה בלבד ואינן מחייבות.
9.     מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין.
10.  באתר מותקנת מערכת הצפנה  הפועלת על פי פרוטוקולSSL   אבטחת מידע הנהוגה באתרי מסחר דומים.

רכישת מוצרים
1.     תהליך רכישת המוצרים מתבצע כאשר הגולש נכנס לדף הבית ובוחר את קטגורית המתנות בהן הוא מעוניין. הגולש בוחר את המוצר מתוך מבחר המוצרים ומגיע ל"דף מוצר" המציג תאור של המוצר, כפי שנמסרו לתשומי על ידי הספק וכן את המחיר המבוקש.
2.     לאחר בחירת המוצר, עובר הגולש ל"דף קנייה". ב"דף הקנייה" הגולש מזין את פרטיו האישיים כגון: שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ת.ז ופרטי כרטיס האשראי וכן את פרטי מקבל המתנה, באם הגולש מעוניין בכך. לאחר השלמת הפרטים האמורים, הופך הגולש ל"מבצע הליך רכישה". על מבצע הליך הרכישה להקפיד במסירת פרטים נכונים על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה כנדרש, אחרת לא ניתן להבטיח את ביצוע ההזמנה. בסיום ביצוע ההזמנה יראה הגולש דף המודה לו על קנייתו אך אינו מאשר את ההזמנה. בנוסף, יקבל מבצע הליך הרכישה, באמצעות הדואר האלקטרוני, אישור לא סופי על הרכישה וכי רכישתו תאושר לאחר בדיקת פרטי האשראי.
3.     מיד בסיום ביצוע ההזמנה תבדוק תשומי את פרטי האשראי שניתן ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי והספקים, תשלח הודעה בדואר אלקטרוני, אל מבצע הליך הרכישה, המאשרת את הרכישה. ההזמנה תרשם במחשבי תשומי.
4.     במידה ולא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הליך הרכישה הודעה על כך בדואר אלקטרוני או טלפונית.
 יודגש כי פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי על ידי מבצע הפעולה ומועדי המשלוח יחושבו החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
5.     במידה ולא פעל מבצע הליך הרכישה להסדרת אישור על ידי חברת האשראי תוך  7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהא תשומי זכאית לבטל את ההזמנה. במקרה זה, תהא רשאית תשומי לפי חוק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.
6.     אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי של תשומי או במלאי הספק במועד האספקה הנדרש. אם לא צוין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע הרכישה, לא תהיה תשומי מחויבת במכירת המוצר ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם לרוכש ו/או לצד ג. זאת, בכפוף לכך שתשומי תודיע לרוכש על אי זמינות המוצר במלאי ותשיב לו כל סכום ששולם ו/או תבטל את החיוב בגין פעולת הרכישה.
7.     החברה שומרת לעצמה את הזכות לא לקבל הזמנה כלשהי או לא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישה באתר וזאת ללא מתן הסברים.

אספקה ומשלוחים
1.     תשומי ו/או הספקים יספקו את המוצר הנרכש באתר כפי שהוזמן בעת הרכישה לכתובת שהוקלדה על ידי הקונה בדף הקניה, תוך המועד הנקוב בדף הקניה, אלא אם נכתב אחרת באתר.
2.     תשומי  ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצרים בהתאם לתנאי המשלוח הנקובים בדף הקניה. יודגש כי תשומי מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס האשראי.
3.     אין לראות בתשומי אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם של תשומי ו/או הספקים לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב.
4.     באזורים המוגבלים או מרוחקים לגישה מבחינה ביטחונית החברה או הספקים יהיו רשאים להעמיד את המוצרים ללקוח במקום סמוך מקובל, אשר יתואם מראש.
5.     זמני אספקת המוצרים כפי שהמופיעים בדף הקניה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א-ה, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
6.     דמי המשלוח ישולמו ביחד עם התשלום על המוצר הנרכש.  במכירה בתשלומים, רשאית תשומי לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
7.     התקנון של רשות הדואר לישראל (או של כל גוף אחר באמצעותו מבצע הספק את ההובלה והאספקה של המוצרים) יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות האתר ויחייב כל אספקת מוצר.
8.     במידה ויחולו עיכובים באספקת המוצר התלויים בספק, תשומי תהיה פטורה מאחריות בגין עיכובים אלו ולא תהיה לרוכש כל טענה ו/או תביעה נגד תשומי.
9.     במידה ולא הגיע המוצר אל הרוכש בתקופת האספקה המפורטת באתר, אזי הרוכש מתחייב להודיע על כך מיידית לתשומי. במידה והגולש לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר מעבר לתקופת האספקה, תשומי תחזיר לרוכש את הכסף אותו שילם עבור אותו מוצר בכפוף ובהתאם להתקשרות עם חברת המשלוחים ווידוא נכונות התלונה.
10.  בעת אספקת המוצר, תשומי רשאית לדרוש כי בעל כרטיס האשראי יהא נוכח בעת מסירת המוצר ו/או הצגת תעודת הזהות שלו ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר וכל זאת כתנאי למסירת המוצר.
11.  בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח, ביטול העסקה כפוף להחזרת המוצר על ידי מבצע הליך הרכישה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לתשומי על חשבונו.

  הפניות האתר
1.     באתר תשומי קיים חלק שנקרא "תשומי חוויה" שבו הגולש מקבל רעיונות לחוויות שונות לתשומת לב.
2.     האתר מתאר לגולש את החוויה, מחירה וכל מידע אחר הקשור לחוויה בדף החוויה.
3.     האתר מפנה את הגולש להמשך פרטים והתקשרות לאתר אחר שבו ניתן להתקשר ולמצוא עוד פרטים על החוויה, להתקשר עם ספק החוויה ולהזמין את החוויה.
4.     אתר תשומי אינו אחראי על החוויה של הגולש, האתר אינו אחראי על כל בעיה של התקשרות, תשלום, מועד, שירות לקוחות ועוד הקשורים בחוויה ובספק החוויה.
5.     כל טענה, מענה או שאלה, ניתן להפנות לספק החוויה בלבד.
 

 שירות לקוחות
1.     ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון ובמייל בכל שאלה לגבי המוצרים המוצגים באתר כולל בשאלות הנוגעות למפרט של המוצר ולמידע על תכונותיו ותפעולו של המוצר וכל דבר אחר הקשור לאתר תשומי.  
2.     תשומי תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה שהופנתה אליו בקשר לאתר ופעילותו בתוך 72 שעות.
 
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
1.     רוכש המוצר באתר רשאי לבטל את העסקה עפ"י הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981.
2.     תשומי תאפשר ביטול עסקה והחזרת מוצרים שנרכשו דרך האתר תוך 14 יום מיום קבלתם אצל הלקוח, כאשר הם סגורים וארוזים באריזתם המקורית וללא סימני פתיחה.
3.     עבור המוצרים המוחזרים יינתן זיכוי כספי בניכוי עלויות המשלוח ובניכוי 5% מערך המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם. במידע ותהיינה לחברה עלויות נוספות כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלו מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח.
4.     במידה והלקוח מעוניין בהובלת המוצר המוחזר אל החברה, ההובלה תיעשה על ידו ובאחריותו בלבד.
5.     בעת קבלת המוצר במשרדי תשומי, תתבצע בדיקה של המוצר ובמידע וימצא כעומד בתנאי ההחזרה יזוכה הלקוח בהתאם לאמור בתקנון.
6.     זכות ביטול העסקה והחזרת מוצרים לא תינתן כלל במידה והמוצר הינו "טובין פסידים" כמשמעותם בחוק הגנת הצרכן.
7.     תשומי תהיה רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה:
·       במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם התיאור המוצר.
·       במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין.
·       אם יתברר כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הרוכשים ו/או מי מהם ו/או צד ג' כלשהו.
·       אם יתברר כי מבצע הפעולה עלול לשוב ולמכור את המוצר או השרות בו זכה לצד ג' ו/או לסחור בו.
8.     הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון או במייל.
9.     אם לאחר סיום המכירה התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית תשומי לבטל את המכירה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. בוטלה המכירה כאמור תשומי לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד ג' לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד ג' במחיר גבוה יותר.
10.  החברה תאפשר החלפת מתנות שנרכשו באתר בכפוף למדיניות ההחלפות הקיימת אצל הספקים השונים בכל מוצר ומוצר. המתנה תוחלף לאחר שתגיע בשלמותה, באריזתה המקורית, טרם בוצע בה שימוש וללא כל נזק, אל משרדי תשומי לאחר תיאום עם נציג תשומי ולא יאוחר מ- 14 יום מיום שליחתה אל הנמען. ההחלפה הינה חד פעמית.
 
אחריות
1.     החברה לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד , שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי התקנון.
2.     נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את הספקים ו/או את תשומי. תמונות המוצרים בתיאור נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות מוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
3.     המעצבים  והספקים באתר יהיו אחראים כלפי הקונים וגולשי האתר באחריות מלאה ומוחלטת בגין כל תאונה, חבלה או נזק כלשהו, בלי יוצא מן הכלל שיגרמו לקונים באתר או לגולשי האתר או לאדם אחר, לגוף או לרכוש בשל מעשה או מחדל של המעצב ו/או עובדיו ו/או כל מי שבא מטעמו, בקשר ובכל הנובע מייצור, אספקה, התקנה והרכבה של מוצר ו/או ממעשה או מחדל של הספק או מי מטעמו כאמור לעיל.
4.     כל מידע המוצג באתר לגבי המעצבים והמוצרים, טיבם ואיכותם נמסרו לתשומי ע"י המעצבים ונמצאים באחריותם הבלעדית, אלא אם כן נכתב אחרת.
 
קניין רוחני
1.     כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים , תיאור המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
2.     אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.
3.     . אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
4.      אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
5.        השם "תשומי", וכן שם המתחם (Domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לאו) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
6.      ככל שיש סימני מסחר ומהחברה (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני מסחר ומהחברה זה הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
 
שמירת סודיות הלקוח
1.     תשומי מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאת הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה.
2.     תשומי נוקטת באמצעי זהירות המקובלים על מנת לשמור ככל שניתן על סודיות המידע. העברת מספרי אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן  לפי תקן , אך בקיום מקרים שאינם בשליטתו ו/או הנובעים מכוח עליון, תשומי לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לרוכש ו/או מי מטעמו עם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לרעה.
שונות
1.     על התקשרות בין המזמין לבין החברה דרך האתר יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד.
2.     בית המשפט המוסמך לדון בכל עניין הקשר לאתר זה הינו בית המשפט בת"א יפו בלבד.
3.     התקנון עודכן לאחרונה ב-10/09 וניתן לשינוי בכל עת ע"י החברה ע"פ שיקול דעתה הבלעדי.